Politique de Confidentialité

PALBA accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique vise à vous informer sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

2. Données collectées

Nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :

• • Données d'identification : nom, prénom
• • Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• • Données relatives à votre projet : type de prestation, description, budget
• • Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• • Traiter vos demandes de devis et de contact
• • Gérer la relation client et le suivi des travaux
• • Établir des factures et assurer le suivi comptable
• • Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• • Améliorer nos services et notre site web
• • Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• • Exécution d'un contrat : pour traiter vos commandes et devis
• • Intérêt légitime : pour améliorer nos services et analyser notre audience
• • Consentement : pour l'envoi de communications marketing
• • Obligation légale : pour la conservation des données comptables

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de PALBA et peuvent être transmises à :

• • Nos sous-traitants (hébergement, comptabilité, outils de gestion)
• • Nos partenaires commerciaux (avec votre consentement)
• • Les autorités compétentes sur réquisition judiciaire

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• • Données clients : durée de la relation contractuelle + 3 ans
• • Données de facturation : 10 ans (obligations légales comptables)
• • Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• • Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• • Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• • Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• • Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@palba.fr

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction :

• • Chiffrement SSL/TLS pour les données en transit
• • Hébergement sécurisé chez des prestataires certifiés
• • Accès restreint aux données par mot de passe
• • Sauvegardes régulières

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• • Assurer le bon fonctionnement du site (cookies essentiels)
• • Analyser le trafic et améliorer l'expérience utilisateur (cookies analytiques)

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti de leur dépôt.

10. Transferts de données hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :